FAQS

Po sfinalizowaniu zakupu na stronie internetowej otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem szczegółów zamówienia. Następnie ponownie poinformujemy Cię e-mailem, że Twoje zamówienie zostało wysłane i jest już w drodze!

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone, możemy je dla Ciebie zmienić. Musisz nas o tym jak najszybciej powiadomić. Jeśli chcesz zmienić zamówienie, wystarczy, że wyślesz wiadomość e-mail na adres hi@starkersgroup.com, podając, jakie zmiany chcesz wprowadzić.

Oczywiście. Jeśli złożysz zamówienie, a następnie chcesz je anulować, o ile jeszcze nie wysłaliśmy Twojego zamówienia – po prostu wyślij e-mail na adres hi@starkersgroup.com i wyjaśnij, że chcesz anulować zamówienie.

Oczywiście. Wystarczy wpisać adres pocztowy i adres rozliczeniowy (różny lub taki sam), a my wyślemy zamówienie na adres dostawy.

Ups! Jeśli przypadkowo zamówiłeś ten sam produkt dwa razy, zadzwoń lub napisz do nas, a zorganizujemy zwrot pieniędzy.

Akceptujemy płatności Mastercard, Visa, PayPal, Amazon Pay i Apple Pay, a także oferujemy płatności Klarna i Clearpay!

Jeśli jesteś klientem z Wielkiej Brytanii, oferujemy dostawę z możliwością śledzenia w ciągu 3–5 dni roboczych. Dostawa do dowolnego miejsca w Europie może potrwać od 5 do 10 dni roboczych, a do reszty świata (ROW) – od 5 do 12 dni

Bardzo nam przykro, że tak się stało. Prosimy o natychmiastowy kontakt z nami przez e-mail na adres hi@starkersgroup.com, a zajmiemy się tą sprawą!

Oczywiście, że tak, pod warunkiem, że nie wysłaliśmy jeszcze Twojej paczki! Możesz wysłać nam e-mail na adres hi@starkersgroup.com, a my dołożymy wszelkich starań, aby na czas to zmienić. Podaj nowy adres e-mail, aby przyspieszyć proces!

Istnieje taka możliwość, w zależności od tego, gdzie na świecie się znajdujesz. Należy pamiętać, że wszelkie dodatkowe koszty wysyłki, podatki i/lub cła mające zastosowanie do Twojego zamówienia nie podlegają zwrotowi.

Nasze opakowanie jest oznakowane logo Tutti Rouge – jeśli wolisz dyskretne opakowanie, oferujemy dyskretne opcje wysyłki przy kasie! Jeśli to przegapiłeś/aś, napisz do nas e-mail na adres hi@starkersgroup.com, a zaktualizujemy Twoje zamówienie!
Nie dotyczy to zakupu zabawek – te są standardowo wysyłane w dyskretnym opakowaniu!

Nasz magazyn wysyła przesyłki 3 dni w tygodniu. Jest on zamknięty w soboty i niedziele (oraz święta bankowe i dni świąteczne).

We are sorry to hear the items are unsuitable for you. If you do wish to return an item simply fill in the returns form that is enclosed in your order stating if you would like a refund or an exchange. Package the items up and head down to your local post office or any courier of your choice to send it back to us.

W Tutti Rouge stosujemy rygorystyczne kontrole jakości, aby temu zapobiec. Jeśli zauważysz wadę, skontaktuj się z nami natychmiast, abyśmy mogli ją jak najszybciej rozwiązać, pisząc na adres hi@starkersgroup.com. Wymienimy ubranie.

Wszystkie zwroty z danego tygodnia są przetwarzane w piątek, a wymiana będzie realizowana w następny poniedziałek (z wyjątkiem dni świątecznych i świąt państwowych)

Gdy tylko otrzymasz powiadomienie, Twój zwrot zostanie przetworzony, a zwrócone pieniądze pojawią się na Twoim wyciągu i koncie w ciągu 5–7 dni roboczych.

Tak, musisz zapłacić za przesyłkę zwrotną, a także jesteś odpowiedzialny za to, aby przesyłka została do nas bezpiecznie dostarczona.

Niestety, nie przyjmujemy zamówień zwróconych po upływie 28 dni. Jeśli znajdziesz się w takiej sytuacji, skontaktuj się z nami – hi@starkersgroup.com

Do you need any size or style advice on your exchange? Please let us know. Team Tutti is here to the rescue – If you have already made up your mind, simply fill in the returns form that is enclosed in your order, stating that you would like an exchange and the styles/sizes you want to swap for. Head down to your local post office and post the items back to us. We will notify you by email as soon as we receive them.

Oczywiście! Pokrywamy koszty przesyłki, bo zależy nam na tym, żebyś dostał odpowiednią bieliznę!

Oczywiście! Jeśli wszystko okaże się warte Twojej wymiany, możesz spróbować zupełnie innego koloru lub stylu.

Możesz je zwrócić, jeśli są w stanie, w jakim je otrzymałeś. Czyli w oryginalnym, nienoszonym worku foliowym, z nienaruszonymi metkami i naklejkami higienicznymi.

Oferujemy następujący zakres rozmiarów: 30-48 / D-GG XS – 6XL Oferujemy również szereg przepięknych biustonoszy typu braletka i body, a aby dobrać idealny model, zapoznaj się z naszą tabelą rozmiarów. Możesz również napisać do nas na adres hi@starkersgroup.com, jeśli potrzebujesz porady.

Może to być częsty problem, jednak będziemy musieli przeprowadzić dochodzenie, aby ustalić przyczynę. Zalecamy kontakt mailowy, abyśmy mogli doradzić Ci najlepszy rozmiar i kształt.

Oh no! Don’t worry though, we are always on hand to help! You’re best to contact us and let us know the exact problem you are having. Is the cup too small or maybe the band is too tight? Or maybe you aren`t sure! Let us know your symptoms and we can guide you to the correct size or style that will work just for you.

Tak! Odbywa się to w naszej siedzibie głównej w Leicestershire z naszą Królową Biustonoszy, Jess.
Trzeba je wcześniej zarezerwować w naszym zespole, więc napisz do nas na adres hi@starkersgroup.com, podając nam rozmiar, który nosisz i opis problemu, a my zarezerwujemy dla Ciebie termin!

Oczywiście, że tak, w końcu jesteśmy ekspertami od pełniejszych biustów! Możesz porozmawiać z nami o dopasowaniu i rozmiarach mailowo lub telefonicznie. Z przyjemnością doradzimy Ci najlepsze rozmiary i niezbędne fasony!

Możesz zostawić opinię na naszej stronie internetowej, odnajdując zamówiony produkt i dodając komentarz w sekcji recenzji na dole strony. Zachęcamy do wystawiania opinii, ponieważ cenimy sobie opinie naszych klientów i stale dążymy do ulepszania naszego asortymentu i produktów.

Mamy nadzieję, że nie będzie to konieczne, ale jeśli tak się stanie, prosimy o natychmiastowy kontakt. Możesz wysłać nam maila na adres hi@starkersgroup.com – chętnie omówimy wszelkie problemy.

Staramy się, aby wszystko przebiegało możliwie najsprawniej, ale jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy, poinformujemy Cię o nich za pośrednictwem poczty e-mail tak szybko, jak to możliwe.

My też musimy spać! Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00 GMT, z wyłączeniem dni świątecznych i dni ustawowo wolnych od pracy.

Dziękujemy, to bardzo miłe z Twojej strony! Jesteśmy dumni z naszej obsługi klienta i chętnie poznamy ich opinie. Jeśli naprawdę uważasz, że któryś z członków naszego zespołu zrobił coś ekstra, to oczywiście chętnie o tym usłyszymy!

Oferujemy wymianę lub zwrot pieniędzy za wszystkie towary przecenione, pod warunkiem, że zostaną zwrócone w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś, w oryginalnym opakowaniu i ze wszystkimi metkami i naklejkami higienicznymi.

Wygląda na to, że mamy do czynienia z błędem technicznym! Prosimy o natychmiastowy kontakt mailowy (hi@starkersgroup.com) – skontaktujemy się z Tobą najszybciej jak to możliwe, aby rozwiązać problem.

To proste! Wszystkie kupony można wykorzystać przy kasie.